Продуктовый дизайн · UX/UI · Коммуникации

Визитка и портфолио проектов

Здесь я подробно описываю ключевые проекты последнего места работы: задачи, роль, влияние на бизнес и результаты. Для части проектов — демо, видео и скриншоты.

Смотреть проекты Связаться

Фокус в работе

Исследования и CJM
Дизайн сложных интерфейсов
Проектирование сервисов
Командная коммуникация

Обо мне

Я помогаю продуктовым командам превращать сложные задачи в ясные сценарии. Люблю систематизировать опыт, работать с метриками и превращать идеи в понятные прототипы.

3 года в продуктовой разработке

20+ проектов

5 доменов бизнеса

Где мне комфортно

B2B, финтех, телеком, SaaS, внутренние сервисы. 2 года опыта в сложной нише банкротства физлиц. Умею собирать карту проекта и работать с разрозненными командами.

Figma Design Ops Product Discovery Prototyping

Проекты за последние 10 месяцев

Ниже — кейсы, где я делала архитектуру и реализацию целиком. Для каждого проекта можно добавить скриншоты, фото или видео.

CRM · коммуникации

Каскадные сообщения для CRM

Сервис для отправки и приёма сообщений в WhatsApp/Telegram/SMS с автоматическим переключением каналов и обработкой событий CRM. Отдельно настроены сценарии коммуникаций по стадиям сделок и приоритетам ответа.

Каскадная логика доставки по приоритету каналов
Webhook-обработчики стадий и событий Bitrix24
Шаблоны сообщений и автосценарии
Предиктивная система: Voximplant, Python-сервис, Asterisk и Bitrix24
Единая панель управления статусами и ошибками доставки
Ценность: быстрее отвечает клиентам, повышает доходимость касаний
Уникальность: единый слой каскада для чата, SMS и телефонии

Роль: архитектура, разработка, интеграции, запуск, документация.

Bitrix24 · интерфейс

Мессенджер в карточке лида

Встраиваемое приложение Bitrix24 с чатом внутри карточек. Менеджеры ведут диалоги и отправляют файлы прямо в CRM, сохраняя историю общения в контексте лида или сделки.

История сообщений и статусы доставки
Размещения в лидах, сделках и контактах
Интеграция с сервисом обмена сообщениями
Гибкий интерфейс под сценарии внутри iframe Битрикс24
Ценность: менеджеры работают в одном окне, меньше потерь контекста
Уникальность: чат встроен прямо в карточку CRM без переходов

Роль: архитектура, разработка, интеграции, запуск, документация.

Модальное окно отправки шаблона WhatsApp в CRM

CRM · история

История коммуникаций в CRM

Сервис сохраняет таймлайн Bitrix24 (комментарии, звонки, письма, встречи) в пользовательские поля сущностей и БД, а также проверяет качество работы с сущностями по регламентам. Это позволяет увидеть полную историю взаимодействия и быстро выявлять проблемные случаи.

Анализ 100% сущностей на несоответствие регламентам
Уведомления ответственным сотрудникам о найденных ошибках
Улучшение сервиса и снижение расторжений за счёт качества сопровождения
Синхронизация истории в текстовые поля для контроля качества
Ценность: контроль качества на масштабе всей CRM
Уникальность: история + проверки в одном потоке данных

Роль: архитектура, разработка, интеграции, запуск, документация.

Sales · бот

Телеграм-бот воронки продаж

Многошаговый диалог для квалификации и консультаций: интеграции с CRM, голосовыми сообщениями и LLM. Сценарии оптимизированы под конверсию и собирают данные для дальнейшей работы менеджеров.

12-этапная FSM и A/B тест сценариев
MySQL-персистентность профилей и сессий
GPT-консультации, Whisper для аудио, RAG база знаний
CRM-вебхуки и логирование событий для аналитики продаж
Ценность: больше квалифицированных лидов и меньше ручной рутины
Уникальность: связка FSM, RAG и голосовых сообщений в одном боте

Роль: архитектура, разработка, интеграции, запуск, документация.

CRM · аналитика

Аналитика дублей и качества сделок

Высокопроизводительный сервис аналитики Bitrix24 с API на Rust, ETL на Python и веб-интерфейсом. Система даёт прозрачные метрики качества и помогает управлять процессом на уровне отделов.

Автоматическая выгрузка и нормализация данных
Redis-кеш и экспорт отчётов в Google Sheets
Интерактивные таблицы и модальные детали
Сценарии аналитики по маркетологам, кабинетам и пакетам лидов
Ценность: точные метрики качества сделок и прозрачность для бизнеса
Уникальность: Rust API для высокой скорости при больших объёмах

Роль: архитектура, разработка, интеграции, запуск, документация.

Telecom · Automation

Auto Change Bot для каруселей

Автоматизация ротации номеров для каруселей: управление через Telegram-бота, синхронизация с API, контроль использования номеров и безопасная админка. Сервис снижает ручную нагрузку и повышает стабильность рекламных кампаний.

Мультикарусель и гибкие интервалы ротации
История и usage_count для каждого номера
Диалог при обнаружении новых активных номеров
Логи и шифрование ключей API
Ценность: меньше простоев кампаний и ошибок при смене номеров
Уникальность: гибкая логика ротации и контроль актуальных номеров

Роль: архитектура, разработка, интеграции, запуск, документация.

Скриншот интерфейса Telegram-бота: меню и команды

Скриншот интерфейса Telegram-бота: статус ротации

Готова рассказать о проектах подробнее

Напишите мне, чтобы получить доступ к закрытым кейсам или уточнить детали.

darya@example.com Telegram